Kommentare zu: Ärger mit der Bank? Der Ombudsmann kann helfen.

Von: Christian

Christian — Thu, 29 Mar 2012 14:48:54 +0000

kann ich den ombusmann auch dann anrufen, wenn ich eine forderung gegen die bank habe, aber kein kunde von ihr bin?

Von: franky

franky — Fri, 09 Dec 2011 22:57:15 +0000

Die Commerzbank belästigt einen derzeit durch Cold-Calls durch angebliche Kundenzufriedenheitsumfragen. Diese Anrufe wurden nicht durch Kunden und abgeschlossener Verträge vereinbart.
Mit welchem Recht ruft die Commerzbank aus einer nicht bekannten Datendatei unverhofft unverhofft Personen an?
Ich empfinde dies als störend, beläsigend und nicht gewollt.
Kein gutes Omen für die Commerzbank.
Als Rufnummer wird bei diesen Cold-Calls eine Rufnummer mit 0203 für Duisburg angegeben,
Ich verbiete mir solche ungewollten und unerwünschten Anrufe von der´Commerzbank.
Erlaubt der Gesetzgeber überhaupt solche Cold-Calls?

Von: inge

inge — Sat, 02 Jul 2011 23:31:41 +0000

wer hat erfahrung mit den “Kundenfreundlichen” Methoden der Stater Bank in Bonn? ungeachtet dessen das Versicherer nach Brandschaden zahlen will verhindert diese Bank die Überweisung, gibt kein wirkliches Argument dafür und hält uns seit Wochen hin. wir sind der Stater ( unsere Hypothek Bank ) keinen Euro schuldig, bezahlen monatlich brav unsere Lasten usw………
aus NL kommend wohnen wir seit Jahren in DLD und hätten nie erwartet so Etwas zu erleben. unser Haus ist mehr wert als der Brandschaden, wir sind bereits mit viel Geld in Vorleistung gegangen, aber irgendwann ist die Luft raus

Von: ingrid drawert

ingrid drawert — Mon, 31 May 2010 16:13:37 +0000

Ich habe den Eindruck ein Ombudsmann ist nicht neutral.
Die Würde eines Menschen ist antastbar, ich bin enttäuscht von Kundenberatern, die ihre Vorgaben von ihrem Arbeitgeber bekommen,
dem Laien (sprich. Kunden) für ihre Boni mit einem Lächeln alles verkaufen.

Von: Uwe Klaasen

Uwe Klaasen — Mon, 26 Apr 2010 11:24:54 +0000

Hallo,

ich hatte jetzt ein Erlebnis das ich mir nie hätte täumen lassen.

Wir unterhalten bei der Deutschen Bank 2 Geschäftskonten.

1. Ein GmbH, Konto besteht seit rund 1 Jahr
2. Eine Englische Ltd mit Deutscher Niederlassung, Konto besteht seit 4 Jahren

Beide Konten wurden von Anfang an auf Guthabenbasis geführt und nie eine Dispo oder sonstige Kredite in Anspruch genommen.

Nun hat uns die Deutsche Bank ohne Angabe von Gründen beide Konten gekündigt. Eine Auskunft über die Gründe der Kündigung wird uns verweigert.

Wer hat ähnliches erlebt und kann über mögliche Gründe Auskunft geben?

Uwe Klaasen

Von: Gabriele Bonacker

Gabriele Bonacker — Mon, 07 Dec 2009 14:23:32 +0000

Am 01.09.08 haben wir einen Kredit über 33.017,50 incl. einer Restschuldversicherung bei der Dresdner Cetelem Kreditbank abgeschlossen. Den Kredit haben wir Mitte Oktober diesen Jahres abgelöst und seitdem warten wir auf den restlichen Beitrag der Restschuldversicherung, immerhin noch ca. 2700,-€. Die Dresdner Bank hat angeblich die Cardif Versicherung am 12.11.09 über die Ablösung informiert, die Versicherung behauptet keinerlei Kenntnis darüber zu haben. Inzwischen habe ich fast 15 ergebnislose Anrufe mit der Bank geführt,auf versprochene Rückrufe vergeblich gewartet,gleichgültige und inkompetente Mitarbeiter kennengelernt, in telefonischen Warteschleifen “abgehangen” und letztendlich eine Beschwerde an den Kundenberater gefaxt mit einer Frist bis zum 15.12.09, da ich übermorgen für einige Tage ins Krankenhaus muss und mich telefonisch deshalb darum nicht mehr kümmern kann.
Ehrlich gesagt bin ich jetzt am Ende meiner psychischen Kraft und werde nach der von mir gesetzten Frist den Ombudsmann um Hilfe bitte.
frustrierte Grüsse
Gaby Bonacker

Von: Preulatt

Preulatt — Tue, 21 Jul 2009 09:45:45 +0000

Was ist wenn die Bank, in diesem Fall die Santander Bank bereits einen Anwalt eingeschaltet hat, der einem mitteilt, dass der Darlehensvertrag gekündigt wurde und man die Restsumme auf einmal zahlen muss. habe dem Anwalt einen Brief geschrieben, dass wir immer noch auf einen neuen Darlehensvertrag der Bank warten und deshalb für eine gewisse Zeit keinen Abtrag gezahlt ´haben und nun soll plötzlich alles gekündigt sein? Wir können so eine große Summe nciht auf einmal zahlen. Was wird die bank jetzt veranlassen? Habe den Anwalt um Rücksprache mit der Bank gebeten und sogar angeboten, dass die Raten direkt von meinem Arbeitgeber gezahlt werden, aber das wir nicht auf einmal zahlen können. Das ist jetzt über eine Woche her und ich habe noch keine Reaktion, weder vom Anwalt noch von der Bank. kann mir in diesem Fall der Ombudsmann weiterhelfen und mit der Bank verhandeln?? Ich bin ja bereit meinen Kredit so schnell wie möglih abzuzahlen.
Jessica Preulatt

Von: Tagesgeldkonto24.de

Tagesgeldkonto24.de — Sat, 13 Jun 2009 18:50:22 +0000

Hallo Herr Fürste, die Hypovereinsbank (UniCredit-Group) ist gelistet unter dem Namen:
- Bayerische Hypo- und Vereinsbank AG
Der Ombudsmann ist also zuständig.

Ansonsten ist ein Kreditinstitut an alle für Banken gesetzlichen Vorschriften gebunden, wenn es Ärger gibt, kann evtl. ein persönliches Gespräch mit dem Bank Filialleiter oder vielleicht auch der Verbraucherschutz oder in besonders argen Fällen ein (Fach-)Anwalt weiterhelfen. Meiner Erfahrung nach sind die Banken in kleinen Orten und auf dem Land tiefer verwurzelt, hier gibt es persönlichere Kontakte zu langjährigen Kunden und oft wird auch der örtliche Sportverein sponsort. Daher hoffe ich, dass Sie hier bessere Erfahrungen machen werden.

Von: Dietmar Fürste

Dietmar Fürste — Sat, 13 Jun 2009 16:51:23 +0000

…und was ist zu tun, wenn meine ex-Bank nicht gelistet ist?
Jedenfalls habe ich die HypoVereinsbank der UniCredit Group nicht gefunden. Dürfen die dann mit dem Kunden umgehen, wie sie wollen? Den Eindruck hatte ich jedenfalls gerad jetzt bei einem “stinknormalen” Bankenwechsels wegen Umzug auf’s Land, wo es eben nur eine solide örtliche Genossenschaftsbank gibt.
D. Fürste

Von: Tagesgeldkonto24.de

Tagesgeldkonto24.de — Fri, 29 May 2009 07:40:03 +0000

Hallo Herr Götz,

danke für Ihr Feedback. Der Ombudsmann wird vom Bundesverband finanziert, nicht von den streitigen Banken selber. Er ist damit nicht abhängig von den einzelnen Banken und wird auch aus deren Hand essen. Wieso sollte er auch, als pensionierter Volljurist ist man ja in den seltensten Fällen auf die Aufwandsentschädigung angewiesen. Weitere Informationen habe ich hier gefunden: http://www.stern.de/wirtschaft/immobilien/verbraucher/:Banken-Ombudsmann-Hier-Sie/552696.html Falls Sie andere Erfahrungen mit dem Ombudsmann gemacht haben, können Sie das natürlich auch hier veröffentlichen. Beste Grüße!